Cisco compra Latigent

Aziende

La tecnologia di business intelligence dell’azienda sarà utilizzabile per
ottimizzare i call center

Cisco acquisisce Latigent , la cui tecnologia sarà integrata nei prodotti Unified Customer Contact, una piattaforma impiegata nei call centers per personalizzare le comunicazioni. Latigent è un’azienda specializzata in business intelligence. Cisco vuole far sposare il Web 2.0 con il tradizionale contact center reporting.

Autore: ITespresso
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