Dell prima, Ibm ultima: ecco i top tra chi vende online

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La classifica è stata stilata da Keynote Systems che fornisce i risultati di performance e gestione dei servizi di vendita in Rete

In una lista di rivenditori e industrie produttrici, è Dell a piazzarsi in cima alla classifica redatta da Keynote Systems, su un campione di 2100 utenti intervistati. Dell sarebbe in grado di fornire ai clienti online la migliore esperienza di vendita, mentre Ibm arriva ultima. Il 56% degli shopper sul sito Internet di Ibm ha avuto la tentazione di fuggire da un rivale, mentre solo il 32% dei clienti di Dell online è stato sfiorato da questo pensiero. Dell viene premiata dalla fedeltà. Il sito Web di Ibm, secondo la ricerca, non sarebbe ben strutturato e reso appetibile per lo shopping online. L’e-commerce invece premia Apple per le sue capacità e per i tool di paragone e gli help online. Il motore di ricerca Google appare nella ricerca come uno dei punti di partenza preferiti per chi acquista su Internet, con il 16% di utenti. Dell è in questo campo seconda, con il 12%. Seguono Best Buy e Amazon.

Autore: ITespresso
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