Il Next To You di Secur Group

E-commerceMarketing

Un interessante mix di consulting e di information security

Oltre il customer care E questo il claim del nuovo ed esclusivo servizio varato da Secur Group, un pool di tre società torinesi (edp, Eqs, Sc), il cui obiettivo è coniugare la garanzia della continuità dei processi di sicurezza al transfer di aggiornamenti e know-how per i propri clienti. Progettata per anticipare più che per soddisfare le esigenze della propria clientela, la nuova iniziativa si propone di erogare – precedendo le richieste – le competenze acquisite nel tempo, in modo da garantire una fruizione costante di dati e di informazioni. Un servizio nuovo, che amplia il customer care, offrendo contemporaneamente maggiore continuità alla sicurezza. Unaltra novità è data dal fatto che Next To You non presenta costi aggiuntivi per il cliente, che può accedere al servizio tramite un numero verde, gestito da Secur Group. Diventa così possibile per il cliente avere – da ununica fonte – un servizio integrato, che prevede assistenza, consulenza e risoluzione diretta delle richieste di caratttere amministrativo, commerciale e tecnico. Lofferta di Secur Group comprende documentazione su argomenti tecnici; gestione del contatto con il marketing/technical manager che segue il cliente; informazioni commerciali su offerte/ordini; news su mercato/nuovi prodotti/release e su nuovi campagne/listini; supporto tecnico nella valutazione delle soluzioni da implementare; updating sulle nuove tecnologie Ict; updating su eventi/momenti di formazione organizzati da Secur Group. Una card personalizzata con un codice permette al cliente di essere identificato al momento del contato dalloperatore, che valuta la richiesta e la inoltra al settore di competenza.

Autore: ITespresso
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