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Difficile trovare una pecca al sito e-commerce di Dell, suddiviso in macro aree in base alle fasce di mercato e studiato per aiutare lutente a trovare il prodotto più adatto, configurarlo, personalizzarlo e, naturalmente, acquistarlo

Allindirizzo www.dell.it si trova il sito di un famoso produttore di computer Dell, che direttamente dal web vende i propri prodotti allutente finale. Lutilizzo della rete come strumento di comunicazione e di contatto consente allazienda di utilizzare un particolare stile di vendita diretta, che non si basa sullimpiego di distributori o agenti per il suo business, ma si affida al contatto diretto con il cliente che può essere, grazie anche allimmensa diffusione della rete, il semplice e poco esperto utilizzatore del pc come la grossa azienda o addirittura la struttura pubblica, ognuno con le proprie esigenze da soddisfare. Questo sistema di vendita, che non è di certo una novità su internet, influenza in positivo il prezzo finale del prodotto, dotato in questo caso anche di caratteristiche peculiari. A cominciare dalla possibilità di avere un prodotto costruito sulle necessità del cliente Dell, infatti, progetta e adatta i pc alle richieste dellutente supportandolo con un numero considerevole di periferiche aggiuntive e di prodotti software. Seguono poi il servizio di supporto offerto prima e dopo la vendita e la qualità dei componenti tecnologici utilizzati. I prodotti che si possono trovare sul sito di Dell sono numerosissimi, diversificati e classificati per soddisfare le più diverse esigenze, ma anche per semplificare la ricerca allinterno delle pagine si parte da aree e prodotti dedicati ai privati, con portatili e piccoli computer desktop, per poi arrivare a sistemi più grandi e affidabili, ideali per ambienti tecnologicamente avanzati. Nel mezzo si trovano workstation, server e periferiche per le imprese di piccole e medie dimensioni. I clienti di Dell allinterno del sito possono svolgere numerosissime operazioni e tra queste la più importante è quella di poter vedere, configurare e valutare i sistemi e ogni singolo computer prima dellacquisto; inoltre il particolare spazio dedicato al commercio elettronico consente di effettuare transazioni in tutta sicurezza dando la possibilità di controllare successivamente lo stato dellordine.

Autore: ITespresso
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