Nuova organizzazione per Ingram Micro

Aziende

David Moscato, amministratore delegato di Ingram Micro, a margine dello
ShowCase 2007, parla di riorganizzazione aziendale, del web e del problema dei
prezzi medi dei prodotti

Ingram Micro e il suo processo di riorganizzazione. Che coinvolge sicuramente il Web, ma non ha trascurato il fattore umano. Questo, in sintesi, uno dei concetti sottolineati da David Moscato, amministratore delegato Ingram Micro , nell’ambito della conferenza stampa che si è svolta in coda allo ShowCase 2007. “L’ultimo trimestre 2006 e il primo 2007 ci hanno visti sistemare la nuova organizzazione dell’azienda, in particolare quella delle vendite. Tra novembre e dicembre 2006 – spiega Moscato – ci siamo accorti di aver perso tantissime chiamate di clienti che desideravano parlare con noi. Abbiamo quindi fatto in modo che i clienti avessero più possibilità di parlare con Ingram Micro, allargando il numero delle persone contattabili. Inoltre, abbiamo lavorato molto con contratti di agenzia per i reseller: ne abbiamo, tra gli altri, nove dedicati al mercato consumer, sei per quello business”. Un’altra novità riguarda il Crm, tutto nuovo. “E’ così sofisticato da permetterci di capire meglio il percorso delle vendite dei reseller più vicini e anche di quelli geograficamente più lontani”, conclude Moscato. Durante la conferenza Moscato si è soffermato anche sull’annoso problema dei prezzi medi dei prodotti e la conseguente erosione dei margini, confermando le difficoltà. Moscato ha parlato di “Disastro. Ogni cliente ha una sua storia e se vogliamo stare sul mercato dobbiamo adattarci”. Per il futuro? “Siamo un po’ meno forti sul mercato frammentato, quello dei piccoli var o reseller e per questo, ci concentreremo su di loro dato che sulla Pubblica amministrazione ci siamo già specializzati e potenziati”, conclude. Infine un dato sul commercio elettronico. Ingram Micro ha fatto il 60% degli ordini online, di cui il 30% sull’integrazione.

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