Ovum rivela gli scenari dell’outsourcing nel mercato dei Social media del 2014

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Ovum rivela gli scenari dell'outsourcing nel mercato dei Social media del 2014
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La palla di cristallo sui Social media nel 2014. L’analisi della società d’analisi Ovum

La società d’analisi Ovum ha rilasciato il report intitolato Social Media Outsourcing 2014 Trends to Watch che offre previsioni sulle tendenze da monitorare nel mercato dell’outsourcing dei social network nel 2014. Innanzitutto, dalla maturità dei social media scaturiranno nuove opportunità. I social media usciranno dai silos ed introdurranno nuovi skill o assumeranno nuovi agenti multi-canale. Inoltre i timori sulla privacy, esacerbati dal caso Prism, verranno progressivamente risolti grazie all’aiuto dell’outsourcing.

Le tendenze sui Social Media da monitorare nel 2014

Monitoraggio dell’ambiente business. Nell’arco del 2014, gli outsourcer dei social media dovrebbero cogliere le opportunità e soddisfare le esigenze dei clienti, spaziando dalle attitudini verticali ai timori sulla privacy dei dati.

Creazione di un portafoglio tecnologico. Bisogna capitalizzare le applicazioni omni-channel.

Selezione di soluzioni e servizi. I social media continueranno ad evolvere come un canale nel 2014, e le aziende vorranno usarli in modalità mature attraverso gli analytics per trainare il valore business.

Gestione dello sviluppo.  Per raggiungere il successo nel 2014, gli esperti di outsourcing dovrebbero aiutare a sviluppare strategie intorno alla privacy della messaggistica e andando oltre i giardini recintati dei social media.

Ovum ritiene che gli outsourcer avranno opportunità per creare nuove attività per le industrie e approfondire le attività dei social media con gli eary adopter man mano che i canali evolvono.

Ovum rivela gli scenari dell'outsourcing nel mercato dei Social media del 2014
Ovum rivela gli scenari dell’outsourcing nel mercato dei Social media del 2014
Autore: ITespresso
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