Servizi di supporto su misura

Aziende

Services Essential Support e Services Premier Support, sono questi i programmi di consulenza e supporto tecnico messi in campo da Microsoft

I nuovi programmi di supporto Microsoft sono pronti e offrono una gamma completa di servizi che coprono tutte le esigenze di assistenza, dalle basilari alle più complesse. La flessibilità e la personalizzazione contraddistinguono entrambi i servizi, caratteristiche che consentono ai clienti di scegliere le opzioni che meglio rispondono alle specifiche necessità aziendali. Grazie ai nuovi programmi Essential e Premier Support le aziende usufruiscono di numerosi servizi di assistenza e consulenza: dalla risoluzione tempestiva dei problemi al contatto diretto con gli esperti Microsoft, dalle opportunità di formazione fino all’acceso continuo agli i aggiornamenti sui prodotti Microsoft.In particolare il programma Essential Support si rivolge alle aziende che desiderano sfruttare al meglio i servizi di supporto gestiti da Microsoft e offre pacchetti di assistenza da remoto a prezzo fisso, che garantiscono molti vantaggi tra cui ricordiamo il contatto diretto telefonico con il personale tecnico Microsoft (Technical Account Specialist); il servizio Problem Resolution Support, per i problemi tecnici legati all’utilizzo dei prodotti; il servizio Support Assistance, per consulenza e informazioni di orientamento su un’ampia gamma di attività It; l’accesso alle risorse di Microsoft TechNet, un servizio in abbonamento con aggiornamenti mensili per individuare rapidamente le soluzioni ai problemi più comuni; l’accesso ai servizi Microsoft Premier On line, un archivio Web dedicato, con informazioni avanzate sui prodotti e sulla sicurezza. Per le aziende che necessitano, invece, di un servizio di supporto ancora più completo, il Premier Support, consente di ottenere servizi tecnici personalizzati di alto livello, in modo da ricevere tempestivamente assistenza in merito a specifici problemi tecnici per qualsiasi prodotto Microsoft, 24 ore al giorno.

Autore: ITespresso
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