Soluzione Enterprice da eGain Communication

Workspace

Eservice Enterprice è il nuovo software per la gestione multi-canale integrata

eGain Communications, fornitore mondiale di software per linterazione web con i clienti, presenta eGain eService Enterprise, una nuova e completa soluzione, che incrementa la produttività dei call center e che consente di trasformarli in contact center multi-canale. eGain eService Enterprise, soluzione software per la gestione multi-canale integrata, è la risposta di eGain alle crescenti esigenze dei clienti ed alle proiezioni di mercato. I più importanti esperti di mercato prevedono infatti che, entro il 2005 i contatti con i clienti via Internet supereranno ampiamente le interazioni telefoniche e, a quella data, si stima che solo il 24% dei call center aziendali saranno abilitati allinterazione su web con i propri clienti.

Autore: ITespresso
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