Trend Micro introduce il Virus Response Service Level Agreement

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Una penale finanziaria a garanzia della scoperta di virus

Trend Micro, leader in antivirus per reti e software per la sicurezza dei contenuti Internet e servizi per il business delle imprese, oggi ha annunciato la disponibilit del Virus Response Service Level Agreement (SLA). Con lintroduzione dello SLA, Trend Micro diventa il primo vendor di antivirus e soluzioni per la sicurezza dei contenuti che offre una penale finanziaria a garanzia della scoperta di virus sottomessi dai clienti. Disponibile per i clienti che rinnovano o acquistano un nuovo abbonamento al livello Gold di Trend Micro o pi alto del Premium Support Program, il Virus Response SLA assicura che i clienti che sottomettono casi di virus al team di risposta di Trend Micro riceveranno unimmediata verifica se si in presenza o meno di virus da parte del TrendLabs, la rete di supporto e ricerca globale antivirus di Trend Micro; un pattern file totalmente controllato entro due ore dalla sottomissione del caso per garantire lintercettazione del virus; una penale pagabile da Trend Micro, nel caso in cui la soluzione non venga fornita entro le due ore. Il Virus Response SLA si applica a un numero illimitato di casi di virus sottomessi. Il Virus Response SLA di Trend Micro una di una serie di nuove iniziative che supportano Enterprise Protection Strategy per lazienda. Recentemente introdotta, la Trend Micro Enterprise Protection Strategy unisce servizi, prodotti, e strumenti di gestione centralizzata per fornire la esperienza antivirus di Trend Micro ai clienti ad ogni livello delle crisi virus, dalle regole di difesa fino alla pulizia del sistema successivo allattacco, e alla stima dei danni. Il programma Premium Support disponibile in molte aree del mondo. Il virus Response SLA disponibile col Premium Support Programs in America, Asia e Japan. Servizi simili saranno disponibili in Europa.

Autore: ITespresso
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