Un nuovo programma per provider di servizi professionali da Symbol Technologies.

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Symbol annuncia anche programmi di formazione, training e supporto IT.

Symbol Technologies, dopo aver introdotto all’inizio di quest’anno il Symbol PartnerSelect Program, ha annunciato una serie di iniziative volte ad incrementare gli introiti di vendita dei partner e l’interazione fra le organizzazioni. Queste iniziative comprendono il Programma per Provider di Servizi Professionali SymbolCertified, finalizzato alla creazione di una rete globale di partner Symbol certificati per la fornitura di servizi professionali ai clienti Symbol; il Portale Symbol Channel Partner, che mette a disposizione un sistema di Partner Relationship Management (PRM) basato sul Web, concepito per massimizzare le prestazioni di vendita dei partner, migliorare le interazioni con Symbol ed altre organizzazioni e gestire le segnalazioni di vendita attraverso un unico portale globale, infine la Virtual Symbol University for Partners, un nuovo sistema di gestione didattica online utilizzabile dai partner di tutto il mondo per la formazione su prodotti e servizi e la certificazione, al fine di espandere l’expertise di vendita e tecnico. Lo status di Provider di Servizi Professionali SymbolCertified è acquisito dai partner eleggibili attraverso un intenso programma di training, test e dimostrazione di capacità e conoscenze. La certificazione è ottenuta per tecnologie specifiche e sono proprio i partner a scegliere le tecnologie Symbol in cui farsi certificare. La certificazione consente ai provider di servizi professionali SymbolCertified di accedere alle «best practices» di servizio e migliorare la loro capacità di offrire, vendere e fornire servizi professionali per soluzioni basate su Symbol. Il programma è stato lanciato negli Stati Uniti ed in Europa e presto verrà implementato anche in America Latina e nell’area Asia Pacifico. Symbol ha anche annunciato l’investimento di oltre 10 milioni di dollari in sistemi basati sul Web progettati per massimizzare le prestazioni di vendita dei channel partners Symbol. Con Siebel PRM come motore dell’infrastruttura e BearingPoint per progettare e realizzare il sistema, Symbol sta implementando un sistema di gestione delle relazioni con i partner che consentirà a questi ultimi di gestire certificazioni, sviluppare piani aziendali e di marketing, aggiornare profili, interagire con Symbol ed altre organizzazioni e gestire le segnalazioni di vendita attraverso un unico portale globale. L’implementazione di Siebel PRM si inquadra nella strategia PRM globale attuata da Symbol. Questa strategia comprende la diffusione di Solution Builder, che permette ai partner diretti e ai distributori di progettare, configurare ed acquistare i prodotti in modo rapido, sicuro e facile. Tutti i channel partners hanno accesso al catalogo Solution Builder offline, che consente loro di fornire ai rispettivi clienti le informazioni più aggiornate sui prodotti. Un nuovo sistema di gestione online dell’insegnamento per l’addestramento e la certificazione dei partner consentirà a Symbol di tracciare e gestire le capacità di vendita e di marketing dei propri rivenditori, distributori e personale interno allo scopo di incrementare le vendite dei prodotti e migliorare ulteriormente l’expertise della forza tecnica e di vendita dei partner. Il campus universitario Symbol virtuale, basato sul sistema Docent Enterprise – al vertice dell’industria – consente ai channel partners Symbol di conoscere rapidamente i nuovi prodotti, mentre Symbol può valutare i progressi compiuti dai partner in base a vendite, servizio e reddito. Il programma integra la Symbol University, che vanta un curriculum di oltre 250 corsi online e condotti da istruttori.

Autore: ITespresso
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