Una nuova suite di applicazioni di comunicazione IP da Avaya

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Ulteriori funzionalità per la telefonia IP, maggiore scalabilità, funzioni di riconoscimento del parlato e avanzate capacità embedded di cifratura.

Avaya, leader globale nelle reti e nei servizi di comunicazione per le aziende, ha presentato una nuova suite software basata sulla tecnologia IP che riunisce in un unico pacchetto le sofisticate applicazioni Avaya per la telefonia, i contact center, il messaging e la comunicazione unificata. La suite integrata Avaya MultiVantage Communications Applications comprende la nuova versione del software per la telefonia IP Communication Manager e semplifica la gestione di innovative funzioni di comunicazione in tutta l’azienda. La nuova versione di Avaya Communication Manager fa leva sulle comprovate capacità di call processing maturate da Avaya per offrire alle aziende funzionalità dinamiche e una gestione efficace delle comunicazioni telefoniche. Il software offre oltre 700 funzioni e incorpora novità che spaziano da tool completi per l’amministrazione della rete fino a un eccezionale livello di sicurezza delle comunicazioni voice over IP e un aumentato livello di scalabilità. La codifica crittografica standard implementata dal software rende incomprensibili agli estranei le conversazioni voce su rete convergente e neutralizza i dispositivi di intercettazione dati. L’incremento della scalabilità software permette di supportare con un unico sistema centralizzato un maggior numero di sedi distribuite, riducendo il costo totale di possesso e semplificando la gestione. Oltre alla soluzione Communication Manager, la suite MultiVantage Communications Applications comprende altre applicazioni che consentono di realizzare un sistema di comunicazione innovativo. Fra queste, Avaya Unified Communication Center, Avaya Customer Interaction Suite e Avaya Modular Messaging, che offre un’architettura modulare per estendere il voice messaging IP a tutta l’azienda a costi accessibili. La suite Avaya MultiVantage Communications Applications è supportata da un set completo di servizi di consulenza, sicurezza, manutenzione e gestione remota di rete. Il team Avaya Global Services funge da punto di riferimento per tutto ciò che concerne la pianificazione, l’implementazione e la manutenzione delle reti convergenti. Avaya Global Services mette a disposizione la competenza e i tool per consentire alle aziende di integrare senza rischi le nuove tecnologie. Avaya Communication Manager incorpora anche due nuove ed esclusive applicazioni – Speech Access e Universal Access-Phone Status che sfruttano tutte le possibilità offerte dalle funzioni voce delle reti convergenti. Universal Access-Phone Status è già disponibile nel mercato EMEA, mentre Speech Access seguirà nel corso del terzo trimestre. Speech Access for Avaya Communication Manager fa leva sulla sofisticata tecnologia Avaya per interfacce a comandi vocali per mettere a disposizione degli utenti finali una ricca gamma di funzionalità comprendente la possibilità di utilizzare comandi vocali per accedere alle directory aziendali e personali, effettuare chiamate, stabilire teleconferenze e attivare in remoto la funzione di inoltro delle chiamate. Queste capacità, per esempio, consentono a un commerciale che si trovi fuori sede di contattare il proprio team per rispondere immediatamente a una richiesta di un cliente semplicemente inviando comandi vocali tramite qualsiasi apparecchio telefonico. Universal Access-Phone Status per Avaya Communication Manager mette a disposizione nuove funzionalità agli utenti con minori capacità visive o che necessitano di particolari funzionalità voce, convertendo in comunicazioni audio le informazioni testuali presenti sul display degli apparecchi telefonici. Premendo semplicemente un tasto, si può ascoltare l’identità del chiamante o controllare lo stato del loro apparecchio (linee libere e attive, messaggi in attesa, stato delle chiamate inoltrate, ecc.).

Autore: ITespresso
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