Una soluzione per lenterprise management da Computer

Workspace

Con Unicenter Service Desk i tempi di risoluzione dei problemi si riducono in modo significativo

Computer Associates presenta Unicenter Service Desk, la nuova soluzione per lenterprise management. Il sistema fornisce complete funzionalità di service desk, basate sul web, in grado di automatizzare efficientemente il flusso delle attività di supporto e di gestirne i processi in modalità remota. Integrata con applicazioni di CA, dei partner o del cliente, Unicenter Service Desk fornisce, inoltre, unintegrazione estesa con altre funzioni di Unicenter, un meccanismo automatizzato di customer service online ed una maggiore scalabilità in architetture con server eterogenei semplificando il service desk e la manutenzione e aumentando nel contempo la capacità dei tecnici di rispondere rapidamente alle esigenze dei clienti.

Autore: ITespresso
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