Una suite per i call center

Aziende

Gestire al meglio gli help desk con Heat 8.3

Automazione dei call center e degli help desk. Questo l’ambito applicativo di Heat 8.3, la nuova versione della soluzione sviluppata da Frontrange solutions. In particolare Heat 8.3 è pensato per le imprese che gestiscono centri di assistenza che operano nel settore dell’Information technology proponendosi come piattaforma capace di elevare il livello di servizio e migliorare i rapporti con gli utenti. Tra le novità di questa versione spiccano la certificazione Itil (Information technology infrastructure library) e una serie di strumenti pensati per rendere più semplici le principali operazioni e attività di gestione. Heat 8.3 è una vera e propria suite che può essere ampliata e completata con una serie di moduli aggiuntivi tra cui Asset tracker, self service, plus knowledge, plus remote support.

Autore: ITespresso
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